Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour défaut de fabrication, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours ou des échanges gratuits dans les 14 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retours et d’échanges, les voici :

Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés,
Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine,
Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, voici la marche à suivre :
Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants habituels puis faites-nous part de votre intention du retour.
Mentionnez les produits commandés que vous souhaitez retourner ou échanger,
Imprimez votre preuve d'achat que vous avez reçue sur l’adresse e-mail que vous avez renseignée,
Retournez vos articles avec la copie de votre preuve d'achat .
Les frais de retour est à la charge du client,
Les produits sont à retourner à l'adresse:  Black & White 7, Quai du Condroz 4031 Liège Belgique.